Foire aux questions

Les cristaux bruts sont des spécimens naturels extraits de la terre avec un traitement minimal. Les pierres polies sont découpées et meulées pour prendre une forme (sphère, tour, culbuté), puis polies à haute brillance. Minéralogiquement, ils sont identiques. Les pierres brutes chez iLoadStar sont environ 50 % moins chères que leurs équivalents polis.

Nous sourçons auprès de fournisseurs dont nous connaissons les chaînes d'approvisionnement. Chaque fiche produit indique le pays d'origine. Nous ne sourçons pas dans des régions présentant des préoccupations actives liées aux minerais de conflit.

Tous nos cristaux sont des minéraux naturels — non synthétiques, non traités en laboratoire, non teints (sauf mention explicite). Nous étiquetons ce que nous savons et préférons vous dire qu'une pierre est ordinaire plutôt que de la mal représenter.

Oui — nous livrons dans toutes les provinces et territoires du Canada via Postes Canada. Nous ne livrons pas à l'international pour l'instant. Toutes les commandes partent de Mission, BC.

Les commandes sont traitées en 1 à 3 jours ouvrables. Délais de livraison estimés après expédition : CB 2–5 jours ; AB, SK, MB 4–7 jours ; ON et QC 5–10 jours ; provinces de l'Atlantique et territoires 7–14 jours. Ces délais sont des estimations Postes Canada.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison si vous n'êtes pas satisfait. Consultez notre page Retours pour la procédure complète.

Oui. Notre catégorie Vrac liste des cristaux vendus par sacs de 100 g. Pour des quantités plus importantes, écrivez-nous à info@iloadstar.com avec votre demande.

Les méthodes sûres pour tous les minéraux : lumière de lune, contact avec une plaque de sélénite, ou fumigation (sauge, palo santo). Évitez l'eau pour la sélénite, la malachite et la fluorite — ils peuvent être endommagés. La lumière directe prolongée du soleil peut faire pâlir l'améthyste et le quartz rose au fil du temps.